1. Informazioni Generali

Le presenti condizioni regolano la vendita dei servizi di viaggio offerti da Maxeltour S.r.l., con sede legale in VIALE MARX 153 – 00137 Roma, Italia, P.IVA IT-18093591008, attraverso il sito www.maxeltour.com e la piattaforma di prenotazione integrata Rezdy.

2. Oggetto del contratto

Il contratto riguarda la vendita di tour guidati e non, nonché di altri servizi legati all’attività di tour operator. Ogni servizio è descritto in dettaglio nella pagina informativa dedicata sul sito web.

3. Procedura di prenotazione

Le prenotazioni possono essere effettuate online attraverso la piattaforma integrata del nostro sito web.
La prenotazione si considera confermata al ricevimento del pagamento completo. Una volta confermata, il cliente riceverà un’e-mail con tutti i dettagli della prenotazione.

4. Prezzi e pagamenti

Tutti i prezzi sono espressi in euro e includono l’IVA, se non diversamente indicato. Il pagamento completo è richiesto al momento della prenotazione e può essere effettuato con i metodi di pagamento disponibili (ad esempio, carta di credito, sistemi di pagamento digitale).

5. Politica di cancellazione e modifiche.

Se non diversamente specificato nella pagina del singolo servizio, si applica la seguente politica standard:

• La cancellazione gratuita è consentita fino a 24 ore prima dell’orario previsto di inizio del servizio.
• Non è previsto alcun rimborso per le cancellazioni effettuate entro 24 ore dall’orario previsto o in caso di mancata presentazione (no-show).

Le richieste di modifica di una prenotazione devono essere inviate via email a info@goodmorningitalytours.com e sono soggette a disponibilità.

6. Cancellazioni da parte del Tour Operator

Maxeltour S.r.l. si riserva il diritto di cancellare il servizio prenotato per cause di forza maggiore, condizioni meteorologiche avverse o per il mancato raggiungimento del numero minimo di partecipanti (se richiesto).
In questi casi, al cliente verrà offerta la possibilità di:

• riprenotare il servizio, oppure
• ricevere il rimborso completo dell’importo pagato.

 7. Responsabilità

Maxeltour S.r.l. si impegna a fornire i servizi descritti con il massimo livello di professionalità. L’azienda non può essere ritenuta responsabile per ritardi, imprevisti, incidenti o danni causati da terzi o da circostanze al di fuori del suo controllo.

8. Reclami

Eventuali reclami devono essere presentati per iscritto entro 10 giorni dalla data del servizio, inviando una email a: info@maxeltour.com

9. Bookings via terze parti

piattaforme (OTA)
Le prenotazioni effettuate tramite piattaforme di terzi, come le agenzie di viaggio online (OTA), sono soggette ai termini e alle condizioni pubblicati su tali piattaforme. In caso di discrepanze, prevarranno i termini accettati al momento della prenotazione sulla rispettiva piattaforma.

10. Giurisdizione

Qualsiasi controversia relativa all’interpretazione, alla validità o all’esecuzione del presente contratto sarà di competenza esclusiva del Tribunale di Roma, salvo quanto diversamente previsto dalla normativa a tutela dei consumatori.