1. Información General

Las presentes condiciones regulan la venta de los servicios de viaje ofrecidos por Maxeltour S.r.l., con domicilio social en VIALE MARX 153 – 00137 Roma, Italia, NIF IT-18093591008, a través del sitio web www.maxeltour.com y la plataforma de reservas integrada Rezdy.

2. Objeto del contrato

El contrato se refiere a la venta de tours guiados y autoguiados, así como de otros servicios relacionados con la actividad de tour operador. Cada servicio se describe en detalle en su página informativa correspondiente en el sitio web.

3. Procedimiento de reserva

Las reservas pueden realizarse online a través de la plataforma integrada en nuestro sitio web.
La reserva se considera confirmada tras la recepción del pago completo. Una vez confirmada, el cliente recibirá un correo electrónico con todos los detalles de la reserva.

4. Precios y pagos

Todos los precios están expresados en euros e incluyen el IVA, salvo que se indique lo contrario. El pago completo es requerido en el momento de la reserva y puede realizarse mediante los métodos de pago disponibles (por ejemplo, tarjeta de crédito, sistemas de pago digital).

5. Política de cancelación y modificaciones

Salvo que se indique lo contrario en la página del servicio específico, se aplicará la siguiente política estándar:

La cancelación gratuita está permitida hasta 24 horas antes de la hora prevista de inicio del servicio.
No se prevé ningún reembolso para cancelaciones realizadas dentro de las 24 horas previas o en caso de no presentación (no-show).

Las solicitudes de modificación de una reserva deben enviarse por correo electrónico a info@goodmorningitalytours.com y están sujetas a disponibilidad.

6. Cancelaciones por parte del Tour Operador

Maxeltour S.r.l. se reserva el derecho de cancelar el servicio reservado por causas de fuerza mayor, condiciones meteorológicas adversas o por no alcanzarse el número mínimo de participantes (si se requiere).
En estos casos, al cliente se le ofrecerá la posibilidad de:

reprogramar el servicio, o
recibir el reembolso completo del importe pagado.

7. Responsabilidad

Maxeltour S.r.l. se compromete a proporcionar los servicios descritos con el máximo nivel de profesionalidad. La empresa no podrá ser considerada responsable de retrasos, imprevistos, accidentes o daños causados por terceros o por circunstancias fuera de su control.

8. Reclamaciones

Cualquier reclamación deberá presentarse por escrito dentro de los 10 días posteriores a la fecha del servicio, enviando un correo electrónico a: info@maxeltour.com

9. Reservas a través de terceros

Plataformas (OTA)
Las reservas realizadas a través de plataformas de terceros, como agencias de viajes online (OTA), están sujetas a los términos y condiciones publicados en dichas plataformas. En caso de discrepancias, prevalecerán los términos aceptados en el momento de la reserva en la plataforma correspondiente.

10. Jurisdicción

Cualquier controversia relativa a la interpretación, validez o ejecución del presente contrato será competencia exclusiva del Tribunal de Roma, salvo lo dispuesto por la normativa de protección al consumidor.